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      1. 讓微笑在服務中升華

        發布日期:2017-04-28    瀏覽次數:2338

        為了提升品牌形象,塑造靜安精神,7月16日曙光雅苑售樓部開展了為期一個月的“微笑服務月”競賽活動,旨在提高服務意識,增強企業戰斗力?;顒右竺课粏T工在上崗時間內,接人待物必須做到讓微笑貫穿始終,熱情迎客,微笑送客。

        在活動過程中,大家時刻將微笑服務觀念銘記于心,時刻貫穿到自己的言行當中。每天清晨,照例是掃地、拖地、抹桌子,但不一樣的是我們面帶微笑。每一位客戶光臨時我們會立即開門迎客,用燦爛的笑容讓客戶感受到溫暖。由于項目的特殊性,涉及到一百多組回遷安置戶,這些客戶來訪時對樓盤信息詢問的非常仔細,我們一方面不能影響到其他購房客戶的興趣,一方面要按照公司的要求提供樓盤信息,微笑是我們最好的答復!在我們真誠的服務下,很多回遷安置戶被我們的熱情與真誠所打動,主動將自己的親戚朋友介紹給我們,為我們帶來了潛在意向客戶,也使我們感受到了回報的溫暖。在平時的工作中,無論遇到什么樣的客戶,真誠的微笑是建立良好客戶關系的重要橋梁。

        很榮幸自己能在本次活動中被評為曙光雅苑售樓部“微笑之星”,同時自己在本次活動中也學到了很多東西,并深刻體會到微笑服務不僅僅是一種表情的展示,更重要的是真正與客戶建立感情上的溝通和交流關系。如果服務中缺少微笑,就好比花園失去了春天的陽光。在當前,微笑服務在商業競爭中發揮著越來越重要的作用,只有不斷地提高服務水平,我們才有過硬的競爭力,才能在競爭中閑庭信步!拈花微笑是一種境界,始終微笑著為客戶服務也是一種境界,而將微笑服務內化于心、外化于形是最高境界。我們曙光雅苑售樓部會將微笑服務工作持續地進行下去,不斷地提高自身服務水平,更好地為公司服務,為客戶服務!

        (龍崗房地產公司-王曉慶)


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